Webcamconsult étend sa collaboration avec le groupe hospitalier espagnol HCB Hospitales à la suite d'un projet pilote couronné de succès

La plateforme néerlandaise de santé en ligne Webcamconsult étend sa collaboration avec HCB Hospitales. À la suite d'un projet pilote couronné de succès, un plus grand nombre de médecins au sein de HCB commenceront à utiliser cette plateforme de consultation numérique, ce qui permettra un recours accru aux consultations en ligne et au suivi postopératoire. Cette expansion intervient à un moment où les soins de santé hybrides gagnent rapidement du terrain et où les patients internationaux combinent de plus en plus souvent les soins en présentiel avec un accompagnement en ligne.

Des soins internationaux avec un accompagnement numérique

HCB Hospitales est un établissement de santé privé qui accueille une importante patientèle internationale. De nombreux patients viennent des Pays-Bas, de Belgique, d'Allemagne et du Royaume-Uni, ainsi que d'autres pays.
Outre son personnel espagnol, HCB dispose d'une équipe néerlandaise qui accompagne les patients lors des consultations, des interventions et des traitements de reconstruction. Les soins numériques jouent un rôle crucial dans ce processus. Les consultations préopératoires, les questions avant l'intervention et le suivi postopératoire se font de plus en plus souvent par visioconférence. Cela réduit les déplacements et rend les soins plus accessibles aux patients qui ne peuvent pas toujours se rendre à la clinique en personne ou pour qui un rendez-vous implique un investissement en temps ou en argent considérable.

Les consultations sont intégrées aux systèmes internes de l'hôpital, ce qui garantit que les médecins sont pleinement informés pendant les consultations vidéo. À l'heure actuelle, plusieurs chirurgiens plasticiens utilisent la plateforme, y compris des médecins qui travaillent à la fois à HCB et dans d'autres villes d'Espagne.

Chirurgie reconstructive et tourisme médical

Une partie des soins en ligne est consacrée aux interventions de reconstruction, notamment à la chirurgie corrective destinée aux femmes ayant subi des mutilations génitales féminines. Le chirurgien Refaat Karim explique :
« L'objectif est de restaurer la fonction et la sensibilité, et de soulager la douleur pouvant survenir lors des rapports sexuels ou à la suite d'infections récurrentes. Ces soins spécialisés attirent des patientes du monde entier et nécessitent un accompagnement à distance minutieux. La consultation initiale et le suivi se déroulent en ligne, tandis que le traitement lui-même est effectué en Espagne. En raison des coûts élevés et des longs trajets, il n'est pas possible pour de nombreuses patientes de se rendre en personne à chaque rendez-vous. »

Projet pilote couronné de succès

HCB Hospitales et Webcamconsult considèrent tous deux que ce projet pilote est une réussite. Arthur Lievaert et Astrid ten Zeldam, impliqués dans la mise en place des soins numériques chez HCB, déclarent :
« Pour les interventions chirurgicales, le suivi numérique s'est révélé être un atout précieux. Les rendez-vous de contrôle peuvent être effectués plus rapidement, et les patients n'ont pas toujours besoin de revenir à la clinique pour une brève évaluation. La fonction de transfert au sein de la plateforme permet de passer rapidement du médecin à l'assistant, ce qui est très pratique tant pour les patients internationaux que pour l'équipe soignante elle-même. »

Les soins hybrides, l'avenir

Cette évolution s'inscrit dans une tendance plus large du secteur de la santé, où les soins numériques et les soins en présentiel convergent de plus en plus. Les consultations numériques offrent aux patients davantage de sérénité et de clarté, tandis que les médecins bénéficient de rendez-vous plus efficaces. Une consultation numérique élimine les temps d’attente dans les cliniques ambulatoires et permet aux patients de prendre contact plus rapidement au sujet d’une intervention ou d’un rétablissement. Cela se reflète également dans une étude très récente de l’Agence néerlandaise pour les entreprises (RVO), qui indique que l’Espagne a un besoin croissant de systèmes intégrés pour les consultations médicales et la télésurveillance afin de prendre en charge davantage de patients.

Bert van Gerwen, cofondateur de Webcamconsult, conclut :
« Nous constatons que les soins de santé internationaux évoluent rapidement. Les patients veulent des soins de haute qualité, mais ils ne souhaitent pas toujours se déplacer pour chaque question ou suivi. L'équipe de HCB Hospitales démontre comment les soins hybrides fonctionnent dans la pratique. Elle adopte les consultations numériques d'une manière qui rend les soins meilleurs, plus rapides et plus personnalisés. »