Webcamconsult met uw adviseur of zorgverlener

Gebruik Webcamconsult voor cliënt of patiënt

Om het Webcamconsult goed te laten verlopen hebben we voor u een aantal zaken op een rij gezet.

Webcamconsult op afspraak

  1. Meteen na het maken van de afspraak is er een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. Wij adviseren u om zo spoedig mogelijk te controleren of deze e-mail goed is aangekomen (dit kan een paar minuten duren), zo niet neem contact op met uw contactpersoon.
  2. U maakt 10 minuten voor het afgesproken tijdstip contact door op de link in de e-mail te klikken. Afhankelijk van het type apparaat waarmee u de afspraak wilt uitvoeren moet u nog actie ondernemen. Zie hieronder.

Webcamconsult via inloopspreekuur

Op de website van uw adviseur of zorgverlener ziet u de mogelijkheid om naar het online spreekuur van de door u beschikbare gewenste persoon te gaan. U vult de gevraagde gegevens in en klikt op de "wachtkamer" button van de gekozen persoon, waarna u aankomt in de digitale wachtkamer. Uw adviseur / zorgverlener ziet dat u in de wachtkamer gearriveerd bent en kan u naar wens binnenroepen: het webcamconsult begint!

Desktop of laptop

Het programma van Webcamconsult werkt gewoon via uw browser. Wij adviseren u om Chrome of Firefox te gebruiken voor de beste kwaliteit. Ook de meest recent versie van Microsoft Edge kunt u gebruiken. In de e-mail die u heeft ontvangen van Webcamconsult staat een link. Deze link kan alleen geactiveerd worden rond het tijdstip van uw afspraak (vanaf een half uur voor de afspraak). Na activatie van de link start uw browser op en komt u automatisch in een digitale ontvangst/ wachtruimte. De adviseur of behandelaar krijgt dan een signaal en kan zien dat u ingelogd bent. In de wachtkamer kunt u uw camer, microfoon en netwerk testen. Als de adviseur of behandelaar verbinding met u maakt, wordt door uw browser gevraagd toestemming te geven voor gebruik van webcam en microfoon (aan de bovenkant van uw scherm). Nadat u toestemming heeft gegeven krijgt u verbinding en kan het Webcamconsult beginnen.

Werkt u met Internet Explorer en kunt u geen andere browser installeren? Geen probleem, u krijgt vanzelf bericht om een plugin te installeren.

Alternatief is dat u onze Webcamconsult desktopapplicatie gebruikt. U installeert dan een speciaal Webcamconsult programma op uw computer. Klik hier om te downloaden en installeren. Na het downloaden verschijnt het installatieprogramma linksonder in uw scherm. Klik op het pijltje aan de rechterkant (naast "annuleren") en kies behouden. U kunt dan veilig het bestand installeren zoals u gewend bent op uw Windows PC. 
Indien uw arts dit heeft ingesteld dan stuurt hij per mail een pincode om op het juiste moment naar uw online spreekuur te komen. In de Webcamconsult desktop applicatie kun je dan op "gebruik pin code" drukken, en je pincode intoetsen. Indien er geen pincode wordt gebruikt dan kun je de link uit de mail kopiëren en plakken in de desktop applicatie van Webcamconsult.

Smartphone of tablet

Indien u gebruik maakt van uw smartphone of tablet, installeer dan eerst de Webcamconsult-app (niet de Pro versie; die is voor arts of consultant). Deze is te vinden in de stores, zoek op webcamconsult in: 

Voor Android is de app niet per se nodig. Het kan zijn dat uw arts of zorginstelling voor Android de verbinding met de app heeft uitgeschakeld. In dat geval hoeft u niets te doen en wordt het spreekuur gewoon via de browser van uw mobiele telefoon of tablet afgehandeld. Lees hiervoor de uitnodigings mail.

Als uw adviseur of behandelaar een afspraak inplant krijgt u een e-mail met de bevestiging en een link. Deze e-mail van uw Webcamconsult moet u openen op uw tablet of smartphone. In de e-mail staat een link en deze kan alleen geactiveerd worden rond het tijdstip van uw afspraak (vanaf een half uur voor de afspraak). Indien u de link activeert, start de app Webcamconsult automatisch op en komt u in de wachtkamer. De adviseur of behandelaar krijgt dan een signaal en kan zien dat u in de wachtruimte bent. Als de adviseur of behandelaar verbinding met u maakt kan het Webcamconsult beginnen.

Moet ik betalen voor een Webcamconsult?

U betaalt niet voor de dienst Webcamconsult, u betaalt alleen de kosten van de adviseur of zorgverlener en eventuele telefoonkosten als u het webcamconsult via uw mobiel netwerk gebruikt

Goed om te weten

  • U kunt uw behandelaar, arts of adviseur ook zelf vragen om Webcamconsult
  • Met Webcamconsult kunt u ook tijdens uw vakantie in contact blijven met uw behandelaar, arts of adviseur
  • Nog eens rustig nalezen hoe Webcamconsult werkt, download hier de patiënten folder
  • Uw privacy is in goede handen, lees hier de privacy verklaring t.b.v. patiënten/cliënten die gebruik maken van de diensten van Webcamconsult